経営情報

（１）経営理念

１．確立され明文化されているか
２．パンフレット、ホームページ、院内掲示しているか
３．従業員へ周知しているか

（２）年度方針

１．策定されているか
２．担当者と実行期日は決まっているか
３．ＰＤＣＡサイクルは回っているか

（３）診療圏

１．診療圏の来院患者分析はされているか
　診療圏調査とプロット分析（年齢・性別・地域）
２．競合施設調査をしているか
３．地域医療のニーズを把握しているか
４．患者アンケート調査を実施しているか
５．意見箱を設置しているか

（４）戦略

１．ＳＷＯＴ分析
２．今は持っていないが、保有可能な機能は何か
３．提供機能の分類　高度専門特化　かかりつけ医　訪問診療
　介護事業（デイサービス・訪問リハビリテーション・訪問看護
　・デイケア・グループホーム・その他）
　代替医療（サプリメント・マッサージ・鍼・接骨）
　企業連携（健保組合・産業医・労働衛生コンサルタント）
　人間ドック　検診受託
　ユニークな外来（肥満・禁煙・靴・セカンドオピニオン・その他）

（５）スタッフ

１．計画的な研修
２．成果給・成果を反映した賞与
３．職員満足度調査
４．改善提案シート
５．スタッフインタビュー

（６）コスト管理

１．後発品の活用
２．現金問屋の活用（大手数社あり）
３．薬価差益の管理

（７）情報提供

１．ホームページ（ＳＥＯ対策）
２．カルテ、レセプト開示
３．医療費明細表
４．院内表示の見直し
５．名札
６．ミニコミ誌・情報誌の活用　ホスピタウン

（８）診療報酬

１．レセプトチェック　外部コンサルタント

（９）患者サービス

１．診療日は適切か　土曜・日曜
２．診療時間　早朝・深夜
３．2診体制　二人体制　工場に合わせる
４．待ち時間対策をしているか　
　携帯予約　順番取りができる　何番目かわかる
５．接遇改善をしているか　外部コンサルタント
６．電子カルテの導入
７．患者説明ツールの工夫はあるか
８．患者相談窓口、担当者の設定
９．クレームの受付体制とクレーム防止策
１０．医療機関に限らず福祉も含めて紹介機能を強化する努力をしているか
１１．バリアフリー
１２．禁煙が当たり前
１３．観葉植物等

（１０）インフォームドコンセント

１．患者に説明すべき内容の指針があり明示しているか
２．症状・治療方針・代替治療　予測される効果とリスク、薬の説明、説明の記録
３．プライバシーの保護は十分か　間仕切り　カーテン　ドア　壁
　診察室　薬の説明　聞こえないように配慮

（１１）積極的増患策

１．ポスティング
２．講演会
３．執筆
４．診診連携　胃カメラと内科　医科と歯科　皮膚科と内科（褥瘡）
５．基幹病院、療養型病院、特養、老健　介護事業者の訪問開拓

（１２）地域対策

１．地域に認知していただく活動をしているか

（１３）計数管理

１．医薬分業の試算ができているか
２．医療法人設立試算
３．診療効率分析　日当点　１枚当たり単価　診療行為分析

（１４）院長個人

１．うまくいかない原因を自分に求める
２．改善の強い意欲はあるか
３．実行力はあるか